Términos de Servicio de Estudio Belleza Lúmina
Última actualización: 18 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios prestados por Estudio Belleza Lúmina, con domicilio en Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Estudio” o el “Prestador”).
Al reservar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Estudio Belleza Lúmina, la persona usuaria declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la política de privacidad y, en su caso, cualquier condición particular aplicable al servicio contratado.
Si la persona usuaria no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de realizar reservas o de utilizar los servicios del Estudio.
2. Alcance de los servicios
Estudio Belleza Lúmina presta servicios de estética y cuidado personal, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Limpieza facial profunda.
- Tratamientos faciales hidratantes y antiedad.
- Diseño y depilación de cejas.
- Lifting y tinte de pestañas.
- Manicura y pedicura semipermanente.
La información sobre los servicios, duración, precios, disponibilidad, recomendaciones previas y cuidados posteriores podrá publicarse en el establecimiento, por teléfono, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro canal habilitado por el Estudio.
El Estudio podrá modificar, ampliar, suspender o retirar temporalmente servicios, siempre que ello no afecte a reservas ya confirmadas, salvo causa justificada o fuerza mayor.
Las imágenes, descripciones y materiales informativos tienen carácter orientativo y no constituyen garantía de resultado idéntico para todas las personas, dado que los resultados pueden variar en función de características individuales, estado de la piel, uñas, pestañas, hábitos de cuidado y otros factores personales.
3. Obligaciones y responsabilidades de la persona usuaria
La persona usuaria se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada al realizar reservas o al recibir el servicio.
- Informar antes de la cita sobre alergias, sensibilidades, patologías, tratamientos médicos, embarazo, lactancia, intervenciones recientes, uso de medicamentos o cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a la prestación del servicio.
- Seguir las indicaciones previas y posteriores proporcionadas por el personal del Estudio.
- Acudir puntualmente a la cita reservada.
- Respetar las normas de higiene, convivencia y seguridad del establecimiento.
- No acudir bajo los efectos de alcohol, drogas o sustancias que puedan comprometer su seguridad o la correcta prestación del servicio.
- Abstenerse de exigir la realización de tratamientos contraindicados o no recomendados por el personal profesional del Estudio.
La persona usuaria reconoce que determinados servicios estéticos pueden presentar contraindicaciones o requerir valoración previa. El Estudio podrá rechazar o posponer la prestación de un servicio cuando existan indicios razonables de riesgo para la salud, seguridad o integridad de la persona usuaria o del personal profesional.
La persona usuaria será responsable de los daños y perjuicios derivados de la inexactitud de la información facilitada, del incumplimiento de las indicaciones recibidas o del uso inadecuado de los productos o recomendaciones posteriores al tratamiento.
4. Condiciones de pago
Salvo indicación expresa en contrario, los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la reserva o contratación y podrán consultarse en el establecimiento o por los canales de atención del Estudio.
El pago podrá realizarse por los medios habilitados por Estudio Belleza Lúmina, que podrán incluir efectivo, tarjeta bancaria, transferencia, Bizum u otros sistemas aceptados en cada momento.
Cuando se requiera una señal, anticipo o prepago para confirmar la reserva, la persona usuaria será informada previamente del importe, condiciones y finalidad de dicho pago. En caso de no presentarse a la cita o cancelar fuera de plazo, el Estudio podrá aplicar la política de cancelación correspondiente y, en su caso, retener total o parcialmente la señal conforme a lo informado al contratar.
Los precios incluyen, salvo indicación expresa, los impuestos legalmente aplicables. El Estudio podrá actualizar sus tarifas en cualquier momento, sin perjuicio de las reservas ya confirmadas.
En caso de impago, devolución bancaria, fraude o uso indebido de un medio de pago, la persona usuaria deberá abonar los importes adeudados y, en su caso, los gastos razonables derivados de la gestión del cobro, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones o modificaciones de cita deberán comunicarse con la mayor antelación posible a través de los canales de contacto del Estudio.
Salvo que se indique otra cosa en la reserva o en una promoción concreta, se aplicarán las siguientes reglas:
- Las cancelaciones realizadas con una antelación suficiente podrán no generar penalización.
- Las cancelaciones tardías, los cambios de cita de última hora o la no asistencia podrán implicar la pérdida de la señal o anticipo, en la medida permitida por la normativa aplicable y siempre que dicha condición haya sido informada previamente.
- Si el Estudio cancela una cita por causa imputable al propio Estudio, la persona usuaria tendrá derecho a reprogramación o, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas por el servicio no prestado.
Debido a la naturaleza de los servicios de estética y cuidado personal, una vez iniciado el tratamiento no procederá el reembolso total del importe abonado, salvo que exista incumplimiento imputable al Estudio, error manifiesto en la prestación o cualquier otro supuesto legalmente exigible.
En caso de productos cosméticos o complementarios adquiridos en el Estudio, los reembolsos o cambios se regirán por la normativa de consumo aplicable y por las condiciones informadas en el momento de la compra, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de la persona consumidora.
Si la persona usuaria presenta una incidencia o disconformidad con el servicio, deberá comunicarla al Estudio en un plazo razonable para que pueda ser evaluada y, en su caso, ofrecerse una solución adecuada.
6. Limitación de responsabilidad
Estudio Belleza Lúmina prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la normativa española aplicable y a las buenas prácticas del sector de la estética.
No obstante, el Estudio no será responsable de:
- Reacciones adversas, irritaciones, alergias o resultados no deseados derivados de información incompleta, falsa o no comunicada por la persona usuaria.
- Daños ocasionados por el incumplimiento de las instrucciones previas o posteriores al tratamiento.
- Resultados distintos de las expectativas subjetivas de la persona usuaria cuando el servicio se haya prestado correctamente y conforme a lo contratado.
- Retrasos, incidencias o imposibilidad de prestación derivados de causas ajenas al control razonable del Estudio.
En ningún caso quedará excluida o limitada la responsabilidad que legalmente no pueda ser objeto de exclusión, especialmente en supuestos de dolo, negligencia grave o daños a consumidores y usuarios en los términos previstos por la legislación aplicable.
La responsabilidad total del Estudio, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Estudio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, materiales promocionales, fotografías, vídeos, manuales, fichas informativas, nombres comerciales y demás elementos protegidos, son titularidad de Estudio Belleza Lúmina o de terceros que hayan autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente, salvo los usos permitidos por la ley.
La persona usuaria no adquiere por la contratación de los servicios ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, marcas o signos distintivos del Estudio.
8. Protección de datos y privacidad
Estudio Belleza Lúmina tratará los datos personales de la persona usuaria de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados con la finalidad de gestionar reservas, prestar servicios, atender consultas, emitir facturas, gestionar incidencias, cumplir obligaciones legales y, cuando proceda, enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual.
La base jurídica del tratamiento será, según el caso, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento de la persona interesada o el interés legítimo del Estudio en la gestión de su actividad.
La persona usuaria podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Cuando sea necesario para la prestación segura de determinados servicios, el Estudio podrá solicitar información relativa a alergias, sensibilidades o estado de salud estrictamente necesaria, tratándola con la debida confidencialidad y conforme a la normativa aplicable.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, la persona usuaria deberá consultar la política de privacidad vigente del Estudio.
9. Fuerza mayor
Estudio Belleza Lúmina no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, cortes de suministro, averías graves, huelgas, pandemias, restricciones administrativas, actos de autoridad, problemas de transporte, cierres imprevistos o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales supuestos, el Estudio podrá suspender temporalmente la prestación del servicio, reprogramar citas o adoptar las medidas razonables necesarias para minimizar el impacto sobre la persona usuaria.
10. Modificaciones de los términos
El Estudio podrá modificar en cualquier momento estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. No obstante, las condiciones vigentes en el momento de la reserva o contratación serán las aplicables a dicha relación concreta, salvo que la persona usuaria acepte expresamente las nuevas condiciones.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia, y cuando la normativa de consumidores y usuarios resulte aplicable, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia territorial que resulten de aplicación.
Si la persona usuaria actúa como profesional o empresa, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo disposición legal imperativa en contrario.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, puede contactar con Estudio Belleza Lúmina a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha cláusula se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello implique la nulidad del resto del documento, que permanecerá plenamente vigente.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Al contratar o utilizar los servicios de Estudio Belleza Lúmina, la persona usuaria reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos de Servicio.