Política de Privacidad de Estudio Belleza Lúmina

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Estudio Belleza Lúmina.

1. Introducción y datos de la empresa

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social / nombre comercial: Estudio Belleza Lúmina
• Domicilio: Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

La presente Política de Privacidad regula la recogida, tratamiento y protección de los datos personales facilitados por los clientes, usuarios, potenciales clientes y cualquier otra persona que interactúe con Estudio Belleza Lúmina a través de sus canales de atención, formularios, reservas, comunicaciones electrónicas, redes sociales o cualquier otro medio habilitado.

2. Recogida y tratamiento de datos

Estudio Belleza Lúmina podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el interesado:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE (cuando sea necesario), firma.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
• Datos de reserva y prestación del servicio: citas, historial de servicios contratados, preferencias de tratamiento, observaciones relacionadas con la prestación del servicio.
• Datos de facturación y pago: información necesaria para la gestión administrativa, fiscal y contable.
• Datos de comunicación: mensajes enviados por correo electrónico, formularios web, WhatsApp u otros canales habilitados.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos técnicos, en su caso, conforme a la política de cookies aplicable.
• Datos especialmente sensibles o de salud: únicamente cuando sean estrictamente necesarios para valorar la idoneidad de determinados tratamientos estéticos, alergias, contraindicaciones o condiciones relevantes para la seguridad del servicio, y siempre con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

Los datos personales podrán ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios, comunicaciones electrónicas, llamadas telefónicas, reservas presenciales o por medios digitales habilitados por Estudio Belleza Lúmina.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Estudio Belleza Lúmina tratará los datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, consultas y presupuestos.
• Gestionar citas, reservas, cancelaciones y recordatorios de servicios.
• Prestar servicios de estética, belleza y cuidado personal solicitados por el cliente.
• Realizar la gestión administrativa, contable, fiscal y de cobro.
• Atender incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio, cambios de cita o información operativa.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre servicios, ofertas, novedades o eventos, cuando exista base legitimadora para ello.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en materia fiscal, contable, de consumo, sanitaria o de otra naturaleza.
• Garantizar la seguridad de las personas, instalaciones y sistemas, cuando proceda.

No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado sin las garantías legalmente exigibles.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Estudio Belleza Lúmina se fundamenta, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para gestionar reservas y prestar los servicios solicitados.
• Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales, el tratamiento de determinados datos sensibles o cualquier otra finalidad que lo requiera legalmente.
• Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, de consumo y otras aplicables.
• Interés legítimo, por ejemplo, para la mejora de los servicios, la seguridad de las instalaciones, la prevención del fraude o la atención de reclamaciones, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
• Protección de intereses vitales, en casos excepcionales en los que resulte necesario para proteger la salud o integridad física de una persona.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Comunicación de datos a terceros

Con carácter general, Estudio Belleza Lúmina no cederá datos personales a terceros salvo en los siguientes supuestos:

• Cuando exista obligación legal.
• Cuando sea necesario para la prestación del servicio o la gestión administrativa, contable, fiscal o tecnológica, a través de proveedores que actúen como encargados del tratamiento.
• Cuando el interesado haya prestado su consentimiento expreso.
• Cuando sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Los proveedores que accedan a datos personales lo harán únicamente siguiendo instrucciones de Estudio Belleza Lúmina, con contrato de encargo de tratamiento y las garantías exigidas por el RGPD y la LOPDGDD.

6. Transferencias de datos a terceros países

En principio, Estudio Belleza Lúmina no prevé transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si en algún momento fuera necesario utilizar servicios o herramientas ubicadas en terceros países, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando concurran garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:

• Decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes u այլ mecanismos legalmente válidos.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

• Datos relativos a clientes y servicios: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
• Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
• Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el interesado se oponga o revoque su consentimiento.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y, en su caso, suprimidos de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales se tratan.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a Estudio Belleza Lúmina a través de los datos de contacto indicados en esta política, acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario para verificarla.

Asimismo, cuando el tratamiento esté basado en el interés legítimo o en el consentimiento para comunicaciones comerciales, el interesado podrá oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin efectos retroactivos sobre los tratamientos ya realizados.

La retirada del consentimiento podrá solicitarse mediante correo electrónico a [email protected] o por cualquier otro medio de contacto indicado por Estudio Belleza Lúmina. En caso de retirada, se dejarán de tratar los datos para la finalidad afectada, salvo que exista otra base jurídica que legitime su tratamiento.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Sitio web: https://www.aepd.es

Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que el interesado contacte previamente con Estudio Belleza Lúmina para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

11. Seguridad de los datos

Estudio Belleza Lúmina aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Entre otras medidas, podrán adoptarse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas de contraseñas, formación del personal, acuerdos de confidencialidad y procedimientos internos de gestión de incidencias y brechas de seguridad.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente invulnerable.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el ejercicio de derechos o el tratamiento de datos personales, puede contactar con Estudio Belleza Lúmina en:

• Dirección: Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la Política de Privacidad

Estudio Belleza Lúmina se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la prestación de sus servicios.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar debidamente informado sobre cómo se protegen sus datos personales.

Última actualización: junio de 2026.